Verzekeringsadviseur

Jouw rol 

• Afwisselend vanuit huis en op kantoor informeer en adviseer je verzekerden bij vragen als: Welke dekking kan ik het beste kiezen voor de verzekering van mijn nieuwe auto? De wijzigingen die ik in mijn persoonlijke online-omgeving heb gedaan zijn niet verwerkt, wat nu? Belangrijk: alleen als je de diploma’s Wft Basis en Wft Schade Particulier hebt, mag je klanten adviseren. Deze diploma’s kun je binnen een jaar op onze kosten halen. 
• Je regelt aanvullingen voor verzekerden, zoals een dekking uitbreiden, een extra verzekering afsluiten of juist een product opzeggen als je ziet dat iemand oververzekerd is. 
• Je helpt verzekerden telefonisch (60 tot 70% van de mensen belt) of beantwoord mails. Heb je meer ervaring, dan roosteren we je ook in voor advisering via social media en de chat. 
• Je verbetert je service-skills door bijvoorbeeld samen met je collega’s gesprekken terug te luisteren en van elkaar te leren. 
• Je denkt continu mee over mogelijkheden om onze processen te optimaliseren en bespreekt jouw ideeën met je collega’s in de dag- of weekstart.  

Een dag als verzekeringsadviseur 

• Weekstart, idee voor veelvoorkomende vraag bespreken. 
• Telefoondienst. 
• Dagstart, voorval van de dag ervoor in de groep bespreken. 
• Pauze. 
• Maildienst. 
• Socialmediadienst. 

Ons aanbod

Naast een uitstekend salaris en passende arbeidsvoorwaarden krijg je bij ons volop de ruimte jezelf te ontwikkelen.  

• Een bruto maandsalaris van € 2.728,02 bij een dienstverband van 40 uur.
• Unigarant kent een winstuitkeringsregeling.
• Volop opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de ANWB Academie.
• Unigarant vindt een gezonde werk-privébalans belangrijk. Je hebt daarom recht op 30 vakantiedagen wanneer je fulltime werkt. Ook kent Unigarant een persoonlijk keuzebudget waarin de vakantietoeslag van 8% en de dertiende maand van 8,33% is opgenomen. Van dit budget kun je extra verlofdagen kopen (maximaal 10 dagen per kalenderjaar bij een fulltime dienstverband).
• Daarnaast heb je, zodra je 6 maanden in dienst bent, recht op een Goed-ID-dag. Deze dag kun je inzetten als extra vrije dag voor bijvoorbeeld het Suikerfeest, Gay Pride, vrijwilligerswerk of een ander goed idee.
• Een goede pensioenregeling.
• Unigarant is voorstander van hybride werken. Je krijgt een thuiswerkvergoeding op de dagen waarop je vanuit huis werkt. Daarnaast faciliteren wij goede thuiswerkvoorzieningen.
• Indien je (gedeeltelijk) thuiswerkt, kom je in aanmerking voor een maandelijkse internetvergoeding.
• Unigarant stimuleert (milieu)bewust reizen, daarom krijg je bij ons een tegemoetkoming voor iedere woon-werkkilometer die je hebt gereisd (afgetopt op maximaal 65 km enkele reis). Kom je met het openbaar vervoer? Dan betaalt Unigarant de volledige kosten van deur tot deur (o.b.v. 2e klas).
• Je kunt meedoen met de cafetariaregeling ‘reiskosten woon-werkverkeer’ om gebruik te maken van niet-benutte fiscale ruimte.
• Afhankelijk van de contractduur ontvang je aantrekkelijke kortingen op onze verzekeringspakketten, gratis lidmaatschap van de ANWB, jaarlijkse kaartbijdrage van ANWB Visa Card en kortingen op ANWB-producten.
• We willen onze nieuwe medewerkers een vliegende start geven. Daarom zorgen we voor een passende onboarding, waarmee nieuwe medewerkers alles wordt aangereikt om zich te ontwikkelen tot betrokken en bevlogen medewerkers.

Ons teamOp de afdeling Service en Advies van Unigarant, dé verzekeringsmaatschappij van de ANWB, werken meer dan tweehonderd collega’s verdeeld over drie Service Teams. Jij gaat aan de slag in een van de subteams van het Service Team Auto. Elke week heb je een weekstart met je eigen team van zo’n tien verzekeringsadviseurs en elke werkdag begint met een korte dagstart. In die meetings bespreek je waar je als team staat, wat er beter zou kunnen en waar je zelf hulp bij nodig hebt. Je werkt samen met betrokken collega’s die voor je klaar staan en je graag vooruit helpen. De hele afdeling Service en Advies werkt hybride: bij een 40-urige werkweek werk je twee dagen op kantoor en twee dagen vanuit huis. De overgebleven dag kies je zelf of je op kantoor of vanuit huis werkt. Een keer per 4 weken werk je op zaterdag van 9:30 tot 16:00 uur. Daarvoor krijg je een compensatiedag. Op doordeweekse dagen werk je van 8:30 tot 17:00 uur of van 9:30 tot 18:00 uur. Uiterlijk drie weken vooraf krijg je je weekrooster. Het mooie is dat je voor een heel jaar je voorkeuren aan kunt geven. Vaak kunnen we aan je wensen gehoor geven.   

Als achtergrond neem jij mee 

Jij leeft je makkelijk in in de situatie van een ander, kunt vlot de kern van een vraag helder krijgen en komt als het nodig is met creatieve oplossingen. Jouw goede communicatieve vaardigheden komen daarbij goed van pas. Ook kun je snel schakelen tussen vraagstukken en tussen systemen. Verder breng je mee: 

• Mbo 4-niveau. 
• Ervaring in een dienstverlenende functie. 
• Het vermogen om snel met verschillende systemen om te leren gaan, zoals beheersystemen voor polissen, telefoonsystemen en een crm.