Specialist Advieskennis Hypotheken
Vanwege het vertrek van een gewaardeerde collega uit ons team zijn wij op zoek naar een Specialist Advieskennis. Als Specialist Advieskennis ben je een belangrijke schakel tussen DHA en de franchisenemers/hypotheekadviseurs in het land. Je weet dan ook een goede relatie met de franchisenemers en de hypotheekadviseurs op te bouwen. Je adviseert en ondersteunt de medewerkers van DHA, franchisenemers en hypotheekadviseurs op basis van jouw actuele kennis op het gebied van ontwikkelingen in je vakgebied. Mede door middel van reviews en kantoorsessies (op locatie of via Teams) ondersteun je onze franchisenemers en hypotheekadviseurs op basis van de door jou geconstateerde bevinden vanuit de adviesrapporten. Je analyseert of er behoefte is aan kennis op een bepaald onderwerp. Indien gewenst organiseer je een training, workshop of webinar voor je eigen regio of het hele land.
Dit is jouw team
De afdeling Franchise ondersteuning, aangestuurd door de Teammanager Franchise Ondersteuning, bestaat uit de teams: Expertisecentrum Advieskennis, Adviesdesk, Consumentengeschillen en Recruitment en Opleidingen. Het Expertisecentrum Advieskennis bestaat uit vijf specialisten (inclusief deze vacature) en een Coördinator Advieskwaliteit.
Wat ga je doen?
- Je adviseert onze interne klant, bewaakt de kwaliteit van ons advies aan de consument en helpt om continu te verbeteren;
- Je reviewt adviesdossiers op basis van de wet- en regelgeving en geeft gestructureerd feedback op de adviesdossiers die gemaakt zijn door onze adviseurs in het land;
- Je houdt je kennis op het gebied van wet- en regelgeving up-to-date;
- Je geeft zo nu en dan een training/workshop/webinar of werkt mee aan het verbeteren van onze opleidingen op basis van zaken die je hebt gesignaleerd in de reviews van de adviesrapporten;
- Je weet bevindingen uit je reviews te vertalen naar signalen om onze processen en de kwaliteit van onze adviezen aan de consument continu te verbeteren;
- Je geeft specialistisch advies over tweedelijns vraagstukken inzake wet- en regelgeving, fiscaliteit en sociale regelgeving;
- Je neemt als vakinhoudelijk specialist deel aan projecten en werkgroepen.
Vereisten
Wat neem je mee?
- Een hands-on professional met HBO werk- en denkniveau;
- Je kent het adviesproces rondom hypotheken of bent hypotheekadviseur;
- Je bent in het bezit van de wettelijke WFT diploma’s (basis, hypothecair, consumptief en vermogen);
- Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden;
- Uitstekende onderzoekvaardigheden, je hebt een positief-kritische instelling en een proactieve houding;
- Je bent Erkend Hypothecair Planner of je bent bereid de opleiding hiervoor op korte termijn te volgen.
