Over deze vacature

Haal jij energie uit diepgaand klantcontact en het hebben van veel impact voor verschillende klanten op het gebied van huisvesting? Start dan als Schadebehandelaar VvE Brand Zakelijk in Apeldoorn.

In deze rol behandel je schades op de Brandpolissen van de Verenigingen van Eigenaren (VvE). Je wikkelt complexe schades af en je neemt besluiten over dekking, aansprakelijkheid en betalingen. Je hebt in jouw rol zowel contact met de VvE als eigenaren van appartementen, (grote) VvE-beheerders, experts en/of netwerkbedrijven. De schades die je behandelt zijn schades aan het gebouw. Daarbij kun je denken aan brand, (regen)water (lekkage), beschadiging door derden en stormschades.

Je maakt dus impact op momenten die ertoe doen! Jouw dagelijkse werk bestaat uit de volgende onderdelen:

Je voert specialistische werkzaamheden uit op het gebied van schadebehandeling zoals het inventariseren, analyseren, toetsen en beoordelen van specialistische schadeclaims.
Je bent regisseur van het schadedossier, je schakelt relevante instanties in en je koppelt de uitkomsten terug aan betrokken partijen.
Je levert een bijdrage aan de ontwikkeling van procedures en richtlijnen op het gebied van de schade afhandeling van Brand VvE verzekeringen. Voor de keten ben je sparringpartner bij ontwikkelingen;
Je toetst of de schadeclaims in overeenstemming zijn met de polis en polisvoorwaarden, daarbij hou je rekening met de verschillende belangen die spelen en als je de schade afwijst, houd je rekening met mogelijke (juridische) gevolgen.
Je onderhoudt contact met onder andere de klant, collega’s, juristen en experts;
Je reserveert bedragen en je stelt deze bij terwijl je de schadeclaim behandelt. Uiteindelijk stel je de hoogte van de schade vast en betaal je deze.

Het team werkt minimaal 1 dag naar keuze op kantoor. Als je vaker wil is dat natuurlijk mogelijk. Voor de rest kun je vanuit huis werken. Het is een team waar betrokkenheid en verbondenheid belangrijk is, dus genoeg ruimte om met collega's samen te komen en van elkaar te leren.

De afdeling

Afdelingsinformatie

Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.

Schaderegeling Bedrijven behandelt alle bij Achmea gemelde schades in de zakelijke markt.

Het Team Bedrijven Brand Verenigingen van Eigenaren (VvE) behandelt complexe materiële schades op het gebied van Brand VvE verzekeringen voor het merk Centraal Beheer. Het team heeft als standplaats Apeldoorn. Het totale team bestaat uit 20 medewerkers. In ons team streven we naar de meest optimale dienstverlening. Deze continu verbeteren is daarbij een basishouding.

Jouw achtergrond

Je hebt hbo werk- en denkniveau en minimaal een mbo 4 diploma.
Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met complex klantcontact, waarbij je te maken hebt gehad met weerstand en diepgaander uitzoekwerk.
Je bent mondeling en schriftelijk communicatief vaardig. Je hebt veel (schriftelijk) contact met klanten. Daarom is het belangrijk dat je een standpunt goed uit kunt leggen. Ook wanneer er sprake is van weerstand.
Je bent een teamspeler; je werkt in jouw rol veel samen met andere partijen en collega's.
Ontwikkelgericht; je wilt graag kennis opdoen over de wereld van de VvE en de daarbij betrokken relevante partijen. Denk hierbij o.a. aan het bouwtechnische en het juridische aspect. Je bent proactief om je op dit gebied te ontwikkelen.
Je beschikt bij voorkeur over de diploma’s WFT Basis, WFT Schade Particulier en WFT Schade Zakelijk. Heb je deze diploma’s nog niet? Dan ben je bereid deze zo snel mogelijk te halen.

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!

34-urige werkweek

Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!

All You Can Learn

Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!

Klimaatbudget

Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.