Schadebehandelaar Verkeer - detavast / interim

Bedrijfsprofiel

CED heeft een heldere missie: we beschermen en behouden wat voor mensen van waarde is. We werken vanuit de gedachte dat wat voor iemand van waarde is, van waarde moet blijven. Net zoals we dat voor onszelf zouden willen. Onze interim professionals werken ook vanuit die gedachte.

Daarnaast hebben wij duurzaamheid hoog in het vaandel staan. We geven dit op diverse manieren vorm waarbij je kunt denken aan afvalscheiding, het inzetten van elektrische auto's, het stimuleren van hybride werken maar ook het hebben van LED-verlichting op ons hoofdkantoor. Maar duurzaamheid gaat verder: we maken gebruik van Studytube om medewerkers duurzaam inzetbaar te houden, we staan open voor medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt maar doen elk jaar ook mee aan 'Baas van de dag'; een initiatief van Jinc.

De klant is een jonge, ambitieuze verzekeraar die topproducten levert aan onze klanten. De dienstverlening is snel en betrouwbaar, met simpele producten waar mogelijk en maatwerk waar nodig. Met de kundige en toegewijde medewerkers maken zij het verschil. Daardoor horen ze bij de snelst groeiende verzekeraars van Nederland. Zij stimuleren de medewerkers om iedere dag het beste uit zichzelf te halen en om het initiatief te nemen in het continue verbeteren van onze dienstverlening. De cultuur is informeel, professioneel en samenwerkingsgericht. Ze hebben onze kantoren zo ingericht dat er voor elk type werk een passende plek is.

De afdeling particulieren schade telt ongeveer 100 medewerkers. Door de verscheidenheid aan klanten vinden zij diversiteit binnen particulieren schade belangrijk. De afdeling bestaat uit drie teams. De teams zijn verantwoordelijk voor het acceptatie en beheer en claimafhandeling van particuliere schadeproducten, voor ruim 1,4 miljoen polissen. De komende jaren wordt fors geïnvesteerd om de dienstverlening verder te digitaliseren en in te spelen op groei en duurzaamheid. Dit heeft impact op de organisatie van de afdeling en de wijze van klantbediening.

Wat je gaat doen?

Als schadebehandelaar ben jij degene die de klanten van A tot Z helpt. Jij bent de contactpersoon in een geval van een schademelding en zorgt dat de klant weet wat hij moet doen om schade vergoed te krijgen conform polisvoorwaarden. Je beoordeelt, betaalt en verhaalt schadeclaims en controleert op mogelijke fraude, met als doel een excellente dienstverlening, aan de klant. Kortom een functie met maximale proactieve regie op de klant en zijn schade waarbij de volgende werkzaamheden aan bod komen:

• Call werkzaamheden
• Claim werkzaamheden
• Volledige intake van alle schades voor verkeer
• Een A tot Z afhandeling van eenvoudige en complexe schades
• Houdt de klant, tegenpartij en andere betrokken partijen op de hoogte gedurende de looptijd van het dossier

Functie-eisen

Je bent resultaatgericht, realiseert doelstellingen en resultaten. De klant echt helpen is jouw doel. Je identificeert de wensen en behoeften van de klant en speelt hierop in. Daarnaast ben je besluitvaardig, neemt zelf beslissingen en durft knipen door te hakken. Een goede samenwerking vind je belangrijk oftewel samen met anderen effectief bijdragen aan een gemeenschappelijk doel.

Verder vinden wij het belangrijk dat je beschikt over en in bezit bent van:

• MBO+ of HBO qwerk- en denkniveau
• Je bent in bezit van Wft schade particulier
• Ervaring als schadebehandelaar verkeer is vereiste
• Minimaal 2 jaar werkervaring in de financiële dienstverlening als schadebehandelaar verkeer