Propositiemanager Wonen - Centraal Beheer Particulieren
Over deze vacature
Al meer dan 115 jaar helpen we bij Centraal Beheer onze klanten verder. We vergoeden schade, lossen problemen op en bieden hulp. Met eigentijdse producten, services en diensten voor particuliere klanten met behoeftes rondom wonen, mobiliteit en financiële oplossingen voor de oude dag. Onderwerpen waarin grote transities gebeuren. En wij samen met onze klanten invulling geven aan de nieuwe wereld. Word jij blij van een deze uitdagende opdracht? En is het jouw drijfveer om een stapje extra te zetten voor onze klanten? Solliciteer dan op de functie Propositiemanager Wonen.
Wat ga je doen?
- Je bent aanspreekpunt voor collega’s binnen en buiten Centraal Beheer voor een deel van de producten (Inboedelverzekering, Opstalverzekering, Aansprakelijkheidsverzekering, Rechtsbijstandverzekering, Kostbaarheden Buitenhuisverzekering) en bijbehorende totaalproposities in dit domein. Je overziet en ontwikkelt de marktpositionering en klantbeleving voor deze proposities.
- Je bent verantwoordelijk voor de commerciële doelstellingen voor deze producten en proposities. Je neemt deel in Product en Pricing Desks voor het operationeel sturen van commercieel en verzekeringstechnisch resultaat. En het ontwikkelen van het product conform de ambities en PARP vereisten. Je bent mede verantwoordelijk voor de commerciële pricing van onze verzekeringen.
- Je identificeert klantinzichten en -behoeften door diepgaand onderzoek. Middels focusgroepen, interviews, klantfeedback, marktonderzoek, interne data verkrijg je daarvoor data.
- Je hebt een scherp oog voor maatschappelijke ontwikkelingen en de impact hiervan op mensen en de maatschappij. Je neemt maatschappelijke ontwikkelingen mee bij de ontwikkelingen van oplossingen (zowel verzekeringen als aanvullende diensten).
- Je verbindt de behoeften van de doelgroep(en) en de organisatiedoelstellingen. En vertaalt deze door naar sterke klantgerichte oplossingen. Je kijkt ook kritisch naar de huidige oplossingen, die invulling geven aan onze ambitie om mensen onbezorgd te laten wonen.
- Je faciliteert creatieve sessies en workshops om ideeën om te zetten in concepten en bewijsvoering. En test ideeën via prototypes. Hierbij betrek je alle marketing P’s in scope en zijn deze voor jouw allemaal belangrijk.
- Je betrekt interne stakeholders bij de initiatie en uitwerking van nieuwe proposities. Dit zijn zowel onze collega’s van merk en marketingcommunicatie, als de klantreis- en IT-teams.
- Je bereidt besluitvorming over propositiewijzigingen voor op een coherente manier. En rapporteert over inzichten en voorstellen aan (senior)management.
- Je werkt eventueel samen met externe bureaus voor klant- en marktonderzoek of het vormgeven van nieuwe proposities.
Oftewel: jij zorgt ervoor dat al onze (toekomstige) klanten ervaren: gelukkig zit ik bij Centraal Beheer!
De afdeling
Je werkt op de afdeling Particulieren, in het team Wonen en Onderweg. Deze afdeling is binnen Centraal Beheer verantwoordelijk voor de verkoop, marketing, service, klantcontact en proposities van alle Particuliere producten en diensten. Dat doen wij positief, oplossingsgericht en persoonlijk. Elke dag doen we het een stap beter voor onze klanten. Onze mensen zijn onze kracht. We organiseren een stimulerende omgeving met veel ruimte om taken naar eigen inzicht uit te voeren. Teamwork is de maat. Daarnaast werken wij waardegedreven en resultaatgericht.
De afdeling bestaat uit 3 propositieteams, 7 klantreisteams en 6 IT-teams.
Jouw achtergrond
- Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau met minimaal 5 jaar werkervaring;
- Je hebt ervaring met marketing en propositieontwikkeling. Waarbij ervaring met financiële producten geen must is, affiniteit is wel gewenst. Je hebt een vernieuwende kijk op alle Marketing P’s en methoden om proposities door te ontwikkelen.
- Je bent in staat om totale customer lifecycle en onderliggende journeys te coördineren en regisseren, zodat klanten een eenduidige ervaring beleven over alle touchpoints heen, passend bij Centraal Beheer.
- Je hebt conceptuele en analytische vaardigheden. Je bent bekend met design thinking.
- Je kan voorstellen eenvoudig uitwerken in formats als: epic value statement, value propositie canvas en/of een business case.
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden, ook in Engels. Je durft zowel voor grote groepen te staan en je invloed indirect uit te oefenen als 1-op-1 het gesprek aan te gaan.
- Je bent resultaatgericht, doortastend en creatief. En hebt een groot menselijk en inlevend vermogen. Je hebt ervaring met het vertegenwoordigen van de klant en business in grote en complexe organisaties.
- Je hebt ervaring met Agile werken.
- Onze merkwaarden: Positief, Oplossingsgericht en Persoonlijk pas je dagelijks toe langs de as van inhoud en samenwerking. Je werkt met plezier met en voor de teams. Successen worden gedeeld en gevierd. Van fouten leren we en worden we beter.
Wat krijg je van ons
Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!
34-urige werkweek
- Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!
All You Can Learn
- Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!
Klimaatbudget
- Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.
