Klantadviseur Independer Hybride Hilversum, Noord-Holland, Nederland

Wat ga je doen als Klantadviseur bij Independer?

Bij Independer gaan wij voor het gevoel van alles goed geregeld. Een zorgverzekering die ook je medicijnen vergoedt? Een groenere energieleverancier? Of de beste verzekering voor jouw auto? Wat je ook nodig hebt, wij maken vergelijken leuk en gemakkelijk. We doen niets liever dan complexe keuzes eenvoudig maken. En dat elke dag weer een beetje beter

Sommige klanten kunnen hier extra hulp bij gebruiken, want waar ze met onze website steeds meer zelf kunnen regelen, zijn de complexere vraagstukken voor jou. Het helpen van onze klanten gebeurt via diverse kanalen: chat, WhatsApp en telefoon. Een hele dag aan de telefoon? Dat ga je niet meemaken. Chat en WhatsApp groeien in populariteit en afwisseling is voor ons heel belangrijk. Net als tijd om te lachen met je collega’s.

Wat zoeken we in onze nieuwe collega klantadviseur?

Naast dat je klanten blij wilt maken en de gezelligheid die je meebrengt, herken jij jezelf ook in het volgende:

• Je hebt MBO4/HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact of een klantgerichte functie. Dit kan aan de telefoon zijn, maar bijvoorbeeld ook in de winkel.
• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands.
• Het lijkt je leuk om klanten naast telefonisch ook te helpen via digitale kanalen zoals WhatsApp en chat.
• Je bent in het bezit van WFT Basis en Schade particulier of kunt niet wachten om deze te halen (op onze kosten en in onze tijd).
• De afdeling Blije Klant is bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur en een avonddienst loopt tot 21.00 uur (waarin je andere werkzaamheden vanuit huis oppakt). In het weekend van 09.30 tot 17.00 uur. Jij bent flexibel en kan in verschillende diensten werken.