IT Service Management Teamleider

Dit ga je doen 

Als ITSM Teamleider geef je leiding aan een team van vier procesmanagers binnen IT Service Management. Je team is verantwoordelijk voor processen zoals Incident, Change, Problem, Configuration, Asset, Application Portfolio, Request Fulfilment en Knowledge Management. Je maakt deel uit van End User Services, een essentieel team binnen IT Services Nederland. De ITSM-tool en de bijbehorende procesmodules worden beheerd door onze wereldwijde organisatie. 

• Je leidt en coacht jouw team gericht op groei en ontwikkeling; 
• Je ondersteunt je teamleden bij het optimaal laten functioneren van hun processen en stuurt aan op continue verbetering en groei; 
• Je fungeert als procesmanager voor Change Management en gaat tevens Release Management implementeren; 
• Je onderhoudt nauw contact met je collega's en blijft op de hoogte van de laatste ontwikkelingen van de ITSM-tool en de processen die hier gebruik van maken; 
• Je onderhoudt contact met je collega's uit andere landen, zowel individueel als op community niveau. 

Hierin herken jij jezelf 

Wij zijn op zoek naar een dynamische ITSM Teamleider met leiderschapsvaardigheden, een talent voor procesoptimalisatie en een samenwerkingsgeest.  

• Je hebt hbo werk- en denkniveau; 
• Je hebt een ITSM-achtergrond en de mindset van een procesmanager; 
• Je kunt goed communiceren op verschillende niveaus in de organisatie; 
• Je staat stevig in je schoenen, bij problemen ben jij het aanspreekpunt; 
• Je bent strategisch ingesteld en sorteert tijdig voor op nieuwe ontwikkelingen; 
• Je hebt ervaring met werken in ServiceNow; 
• Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal. 

Dit bieden wij

Bij PwC krijg je de kans om jezelf te zijn, het beste uit jezelf te halen in een high-performance organisatie en te groeien binnen ons wereldwijde netwerk. Als onderdeel van ons team bieden wij onder andere: 

• Een competitief salaris, aantrekkelijke pensioenregeling en de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen;  
• Trainingen voor professionele groei; 
• Motiverende werkomgeving waar samenwerking met ambitieuze collega’s en erkenning voor je bijdragen hoog in het vaandel staan; 
• Uitgebreide arbeidsvoorwaarden inclusief 'well-being budget' voor fysieke en mentale gezondheid; 
• Flexibiliteit van hybride werken, inclusief ergonomische thuiswerkplek en een netto onkostenvergoeding voor internet en andere kosten;  
• Aantrekkelijke mobiliteitsopties waaronder de mogelijkheid om gebruik te maken van verschillende deelaanbieders; 
• 30 vakantiedagen per jaar. 

Dit is maar een greep uit onze arbeidsvoorwaarden. Meer informatie vind je op onze website.

Aan de slag bij PwC

Ben je geïnteresseerd in deze vacature en voldoe je aan de eisen? Laat ons weten wat jou motiveert en vul je gegevens in. Na je sollicitatie: 

• Ontvang je meteen een bevestiging in je inbox;
• Sluiten jouw kwalificaties aan bij het door ons gewenste profiel? Dan nemen we binnen twee weken contact met je op voor een kort kennismakingsgesprek;
• Iedereen enthousiast? Dan plannen we een interview in. Klik hier voor meer informatie over de sollicitatieprocedure.

Wil je graag meer informatie over de vacature bij PwC? Dat kan! Peter de Vries staat je graag te woord via telefoon, mail of WhatsApp. 
Peter.de.Vries@PwC.com
0643299760