Gemeentelijke Ombudsman Alkmaar

Wij zijn op zoek naar een 

Gemeentelijke Ombudsman Alkmaar 

Over de gemeente Alkmaar

Alkmaar is met circa 112.000 inwoners een bruisende gemeente en vijfde stad van Noord-Holland. Het heeft een prachtige historische stad en een uitnodigend landelijk gebied. Met het uitgebreide winkelaanbod, een van de best bewaarde historische binnensteden én natuurlijk de traditionele kaasmarkt trekt Alkmaar jaarlijks veel bezoekers. De ligging nabij kust en Randstad maakt wonen en werken voor gemeente Alkmaar een waar genoegen. 

Over de functie

Als ombudsman ben je de onafhankelijke klachtenbehandelaar voor de inwoners van Alkmaar. Je zet je in om de belangen van inwoners te behartigen en helpt hen bij het oplossen van problemen met de gemeente. Je bent een belangrijke schakel tussen de inwoner en de gemeentelijke organisatie.  

Je gaat aan de slag met: 

• Ontvangen en onderzoeken van tweedelijns klachten van inwoners over de gemeentelijke dienstverlening.
• Bemiddelen bij conflicten tussen inwoners en de gemeente.
• Adviseren van de gemeente over het verbeteren van de dienstverlening.
• Signaleren van knelpunten in de gemeentelijke organisatie.  

De functie van ombudsman is een publieke functie. Je bent dus zichtbaar voor de inwoners en je legt verantwoording af aan de gemeenteraad. 

Dit ben jij

In deze rol ben jij onafhankelijk en onpartijdig. Met jouw oplossingsgerichte blik doorgrond je snel de situatie. Ook dit ben jij:

• communicatief vaardig;
• empathisch;
• je hebt kennis van de gemeentewereld;
• je hebt een juridische achtergrond;
• je hebt ervaring met het oplossen van conflicten
• je hebt affiniteit met de gemeente Alkmaar;
• je bent geïnteresseerd in maatschappelijke vraagstukken;
• je levert graag een bijdrage aan de verbetering van de gemeentelijke dienstverlening. 

Onafhankelijk

Het is niet mogelijk de functie uit te voeren als je in dienst bent van Gemeente Alkmaar. De ombudsman is bewust onafhankelijk van het gemeentebestuur en de ambtelijke organisatie. Dit betekent dat je je taken zonder last of ruggespraak kunt uitvoeren. Je hebt je eigen budget.  

Om de onafhankelijkheid te controleren vragen we voor beëdiging om een lijst van nevenfuncties en een Verklaring omtrent gedrag.  

Wij bieden 

De functie van Gemeentelijke Ombudsman is een parttimefunctie. Je wordt ingezet wanneer een inwoner een klacht indient die niet binnen Gemeente Alkmaar opgelost kan worden. Je bepaalt zelf op welke tijden je bereikbaar bent. 

Je ontvangt een vergoeding van 70 euro per uur, op basis van declaratie achteraf. Je ontvangt ook een reiskostenvergoeding. 

Interesse? 

Wij jij een bijdrage leveren aan onze gemeente, onze inwoners en onze ondernemers en voel jij je met hen verbonden? Dan ben jij de Gemeentelijke Ombudsman die wij zoeken! Solliciteer direct, maar uiterlijk 15 september 2024 via onze sollicitatiepagina.  

Wil je meer informatie over de functie? 

De Verordening Gemeentelijke Ombudsman bevat de regels en voorwaarden die de gemeenteraad heeft vastgelegd voor deze functie.  

We hebben de eerste gespreksronde ingepland op vrijdag 20 september 2024. We zouden het fijn vinden als je daarmee rekening houdt in je agenda.

Eerst meer weten? 

Neem dan contact op met Marion de Jong (Werkgeverscommissie) via 06 – 55 75 11 74. 

Heb je vragen over de organisatie of de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Miranda Tijm (HR Gemeente Alkmaar) via 06 – 43 53 20 26.  

We kijken uit naar jouw sollicitatie! 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.