Accountmanager preventief beheer

Jouw werkomgeving

Werken bij Quion betekent werken in een dynamische organisatie die een spilfunctie vervult in de Nederlandse hypotheekmarkt. Bij Quion werken we aan de woondromen van Nederlanders, want we vinden dat iedereen een thuis verdient. Samen met zo’n 600 collega’s zijn wij dé uitbestedingspartner van organisaties met ambities op de hypotheekmarkt. Zoals banken, investeerders en verzekeraars. Voor hen regelen wij alles om hun hypotheken aan te bieden en te onderhouden. Met de service van onze mensen en de kracht van onze innovatieve techniek. We bouwen aan ons platform en organisatie om in de toekomst minstens 1 miljoen huishoudens te ondersteunen bij het financieren van die woondromen. Daar zijn we nog niet, maar alles wat we doen staat in het teken om deze ambitie waar te maken.

Wat ga je doen?

Stel je voor: jij helpt mensen hun woondromen waar te maken én voorkomt dat ze in financiële problemen komen. Bij Quion werken we dagelijks aan de hypotheekoplossingen van morgen. Als dé partner voor banken, investeerders en verzekeraars, bieden we service op maat en innovatieve techniek. Met zo’n 600 collega’s ondersteunen we de ambities van onze partners en bouwen we aan een toekomst waarin we 1 miljoen huishoudens helpen met hun financiering. En daar kunnen we jouw hulp goed bij gebruiken!

Als Accountmanager Preventief Beheer ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten die hulp nodig hebben om financiële problemen te voorkomen of op te lossen. Je geeft inzicht in hun hypotheek, adviseert over betaalbaarheid op de lange termijn en biedt maatwerkoplossingen. Of het nu gaat om het herstructureren van hun hypotheek of het opstellen van een betalingsregeling, jij zorgt voor de beste uitkomst.

Concreet betekent dit:

• Proactief klantcontact: Je helpt klanten met potentiële betalingsproblemen en geeft hen helder en empathisch advies.
• Financiële analyses: Je beoordeelt risico’s, voert grondige analyses uit en komt met haalbare oplossingen voor de klant.
• Oplossingsgericht werken: Of het nu gaat om het treffen van een betalingsregeling of andere oplossingen, jij hebt oog voor de belangen van de klant én Quion.
• Leads bellen: Je gaat actief in gesprek met klanten die extra hulp nodig hebben, bijvoorbeeld rond de einddatum van hun hypotheek of het bereiken van de pensioengerechtigde leeftijd.
• Administratie en rapportage: Je houdt klantdossiers accuraat bij en zorgt dat alle informatie en voortgang goed gedocumenteerd is.
• Samenwerking: Je werkt nauw samen met juridische, financiële en klantenservice afdelingen om de beste service te leveren.
• Waarom dit de perfecte baan voor jou is:
• Je krijgt energie van klantcontact en hebt een sterke affiniteit met hypotheken.
• Je weet lastige gesprekken op een empathische en professionele manier te voeren, ook als ze emotioneel beladen zijn.
• Je bent bekend met de AFM-richtlijnen en weet wat er nodig is om aan de hoge kwaliteitsstandaarden van Quion te voldoen.
• Jij houdt ervan om zelfstandig een klantenportefeuille te beheren en gaat altijd voor de hoogst mogelijke klanttevredenheid.

Wat heb je nodig?

• Opleiding: HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring: Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie, met ervaring in het uitvoeren en beoordelen van financiële analyses. Bijvoorbeeld als Hypotheek of financieel adviseur
• Vakkennis: Basiskennis van zowel oude als nieuwe hypotheekproducten. Je beschikt over WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet (bij voorkeur aangevuld met WFT Vermogen).
• Klantgericht: Uitstekende adviesvaardigheden en ervaring met complex klantcontact.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Methodologie: Ervaring met de Lean methode en tools is een pluspunt.

Wat bieden wij jou?

Continu verbeteren is de rode draad in onze ambitie: het is een manier van denken, van werken en van leven. Werken bij Quion betekent aan de slag binnen een jonge, ambitieuze en innovatieve organisatie met korte schakels. We delen graag onze kennis met elkaar en zijn altijd op zoek naar nieuwe kansen en het verbeteren van onze huidige relaties. Samen met zo’n 600 collega’s ondersteun je klanten bij het administratieve traject van de hypotheek en consumptief krediet.

Quion is op zoek naar echte toppers in hun vak. Omgekeerd mag je ook van ons veel verwachten. Een prettige, collegiale cultuur met veel ruimte voor initiatieven en persoonlijke groei. Ook ontvang je een compleet en aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden, onder andere bestaande uit:

• Een goed salaris (tussen € 2867 en € 4095 bruto per maand) & 190 vakantie-uren;
• Gunstig pensioenopbouw, een fietsplan en de mogelijkheid tot het aan- en verkopen van vakantiedagen;
• Tal van trainings- en opleidingsmogelijkheden voor breedte- en hoogteontwikkeling;
• Flexibel werken in verschillende roosters en patronen en ook thuis werken behoort tot de mogelijkheden;
• Laptop en smartphone;
• Ergonomisch werken, gezonde maaltijden en sporten met korting;
• Een centraal gelegen modern kantoor in Capelle aan den IJssel met openingstijden van 07.00 uur tot 19.00 uur met goede bereikbaarheid per openbaar vervoer en gratis parkeergelegenheid. Ons kantoor ligt vlakbij metrostation Kralingse Zoom en de A16.
• Bij Quion geloven we in investeren in onze medewerkers. Daarom bieden we volop kansen om door te groeien binnen onze organisatie en investeren we in jouw ontwikkeling met interne en externe trainingen.

Interesse?

Wil jij deel uitmaken van ons team en bijdragen aan het verwezenlijken van woondromen in Nederland?

Quion streeft naar diversiteit in haar personeelsbestand en nodigt daarom kandidaten van alle achtergronden uit om te solliciteren.