Employee experience: heilige graal of een HR-dwaalspoor?
Je kunt er niet meer omheen: employee experience, oftewel EX. Het is de nieuwste loot aan de boom van de belevingsanalyse na UX en CX en de opvolger van employee engagement. Gaat EX de heilige graal worden, de gamechanger? Of, stelt Leona Aarsen-Csavar, is het de ultieme fuik?
Van wieg tot graf
Volgens Great Place to Work gaat het bij employee experience om de medewerker een zo’n goed mogelijke beleving geven binnen je organisatie gedurende zijn reis van pre-onboarding tot post-exit. Het is een samenvatting van de levenscyclus van de werkende mens binnen één organisatie. Van de wieg tot het graf, zou je kunnen zeggen. Het omvat alle stappen van het aantrekken, aannemen en ontwikkelen tot het vertrek. Dit alles moet de medewerker een positieve ervaring geven, immers de ongezouten meningen over de werkgever wapperen in ieders zicht aan de digitale waslijn.
[....]
